Villkor

1. Allmänt om tjänsten

HPY-Food AB ("Happy Food") har som mål att leverera goda, näringsrika, varierade och miljövänliga färdiglagade maträtter samt kompletta matlådor.

Tjänsten är en prenumerationstjänst för färdiglagad mat utan bindningstid ("Matkassen").
Dessa avtalsvillkor ("Avtalsvillkoren") gäller för samtliga beställningar av Matkassen och övriga produkter som erbjuds av Happy Food.

Vid beställning av Matkassen ansvarar Kunden själv för inköp och tillagning av kolhydratkälla, såsom potatis, pasta, ris, matvete eller bulgur.
Detta gäller dock inte för färdiga kompletta kylda och frysta matlådor, där kolhydrat källa ingår.

Matkassen omfattar för närvarande ett urval av olika maträtter och kompletta matlådor.
Kunden kan när som helst avboka en enskild leverans, pausa prenumerationen eller avsluta prenumerationen.
Detta ska ske senast sju (7) dagar före planerad leverans enligt punkt 7 nedan.

För att bli Kund hos Happy Food krävs att personen har fyllt 18 år och har rätt att ingå avtal. Registrering sker via www.happyfood.se ("Hemsidan").
Genom registreringen intygar Kunden att angivna uppgifter är korrekta samt att Kunden accepterar dessa Avtalsvillkor och Happy Foods behandling av personuppgifter.

Vid registrering väljer Kunden önskad Matkasse och/eller övriga produkter samt leveransfrekvens.
Kunden åtar sig därmed att ta emot och betala för löpande leveranser enligt vald prenumeration.
Aktuell information om utbud och priser framgår på Hemsidan.

2. Matkassens innehåll

Happy Food strävar efter att erbjuda smakrika, varierade och näringsrika maträtter med fokus på miljö och hållbarhet.

Happy Food tillhandahåller inte Matkassar som är anpassade för specifika allergier, specialkost eller livsmedelsöverkänslighet.
Kunden ansvarar själv för att ta del av ingrediensförteckningar och säkerställa att innehållet är förenligt med Kundens behov.

3. Leverans

3.1 Leveranssätt

Leverans sker till den adress som Kunden angivit vid registreringen eller genom avhämtning från Happy Foods produktionskök eller anvisat upphämtningsställe.
Aktuella adresser och öppettider framgår på Hemsidan.

Matkassen levereras i obruten kylkedja via Gordon Delivery eller annan av Happy Food anlitad transportör.

3.2 Leveranstid

Tillgängliga leveranstider framgår på Hemsidan och kan variera beroende på geografiskt område.

Vid oförutsedda händelser eller besvärliga väderförhållanden kan leveransen försenas. Exempel på sådana händelser är
trafikstörningar, tekniska problem, sjukdom eller liknande omständigheter utanför Happy Foods kontroll.

3.3 Om leverans inte kan tas emot

Om Kunden inte är på plats vid leverans tillfället kontaktar transportören Kunden via sms till angivet mobilnummer och lämnar Matkassen på anvisad plats.
Om leveransen inte kan genomföras på grund av felaktigt angivna uppgifter eller att Kunden inte går att nå,
förbehåller vi oss rätten att debitera en extra utkörnings avgift vid nytt leverans försök.

4. Betalningsvillkor

Betalning sker i förskott för att beställningen ska godkännas. Debitering sker i samband med beställning via det kontokort som Kunden registrerat på Hemsidan.

Om betalning inte genomförs avbokas leveransen automatiskt utan ytterligare avisering.

5. Ångerrätt, reklamation och returer

Enligt gällande konsumentskyddslagstiftning gäller ingen ångerrätt vid köp av livsmedel som snabbt kan försämras eller bli otjänliga för konsumtion.
Kunden har därför inte rätt att ångra eller returnera en levererad Matkasse.

Eventuella reklamationer ska anmälas snarast möjligt, dock senast inom två (2) dagar från leveransdatum.
Reklamation sker via mejl till Happy Foods kundtjänst och ska innehålla en beskrivning av felet samt, om möjligt, bilder på den reklamerade varan.

Vid godkänd reklamation ersätts Kunden genom prisavdrag på kommande debitering eller genom ersättningsleverans enligt överenskommelse.

Transportskador ska anmälas omedelbart vid mottagandet till både transportören och Happy Foods kundtjänst.

6. Personuppgifter

Happy Food behandlar Kundens personuppgifter i syfte att fullgöra avtalet, genomföra leveranser samt kommunicera med Kunden.
Kunden godkänner att kommunikation kan ske via telefon, mejl och sms tills Kunden aktivt avsäger sig detta.

Personuppgifter delas endast med tredje part i den utsträckning som krävs för att genomföra leveransen, exempelvis transportföretag.
Kort uppgifter lagras inte på Happy Foods servrar.

Kunden ansvarar för att lämnade personuppgifter är korrekta och uppdaterade.

7. Ändring eller avslut av prenumeration

Avbokning av enskild leverans, paus eller uppsägning av prenumerationen ska ske senast sju (7) dagar före planerad leverans.
Vid avbokning efter denna tidpunkt debiteras Kunden för aktuell leverans.

Happy Food förbehåller sig rätten att vid behov uppdatera dessa Avtalsvillkor.
Gällande version finns alltid tillgänglig på Hemsidan.